A Pós-graduação FEJ + FDV, prezando pelo respeito aos seus alunos, adotou uma política de arrependimento em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, visando maior agilidade nos processos solicitados.

PROCEDIMENTOS:

Para solicitar ressarcimento, troca de curso ou vale-crédito, é necessário entrar em contato com a nossa Central de Atendimento pelo e-mail: falecom@posgraduacaoeadonline.com.br.

TROCA DE CURSO:

Ao solicitar a troca de curso, forneça as seguintes informações:

- Nome completo;

- Número do CPF;

- Nome do curso desejado (lembrando que o curso deve estar adequado ao seu perfil).

ATENÇÃO: Se você optar por um curso com valor superior ao atual, será necessário efetuar o pagamento da diferença. Caso escolha um curso com valor inferior, a diferença será abatida na primeira mensalidade.

ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA:

Você tem o prazo de 7 dias corridos a partir da data do pagamento da matrícula para exercer o direito de arrependimento, com reembolso de 100% do valor pago. Para cancelamentos realizados após esse período, até 15 dias corridos a partir do início do curso, será ressarcido 70% do valor pago na matrícula, sendo retidos 30% para taxas administrativas. Após 15 dias corridos do início do curso, não será possível o ressarcimento devido aos custos administrativos e acadêmicos. O ressarcimento não se aplica a valores referentes a mensalidades ou outros serviços.

Dados para solicitação de reembolso:

Nome completo;

Número do CPF;

Dados bancários [Agência, Número da Conta (incluir dígito, se houver), Nome do Banco, Tipo de Conta (poupança/corrente)] e dados do PIX*;

Motivo da desistência.

ATENÇÃO: Dados bancários incorretos implicarão uma taxa administrativa de R$ 15,00.

*Recomendamos enviar os dados do PIX. Caso ocorra algum problema na transação, já teremos seus dados bancários para uma nova tentativa.

Prazo previsto para conclusão do processo:

Boleto Bancário ou Depósito em Conta:

O valor integral do boleto será ressarcido por depósito na conta do solicitante ou do titular responsável no prazo de 15 dias úteis a partir da data de solicitação.

Cartão de Crédito:

Para inscrições feitas via cartão de crédito, o reembolso será realizado por estorno/cancelamento da transação junto à administradora do cartão. O prazo para essa transação é de até 45 dias úteis.

Vale-crédito:

O candidato pode optar por não solicitar o reembolso e deixar o valor como crédito para uso futuro. Lembramos que, em caso de diferença de valores, o candidato deverá pagar a diferença.